不满意就退费?!卫计委这样回应!

来源:养生之道网  时间:2019-05-30 07:24  作者:养生坊  浏览:

来历:江淮医学 作者:叶正松 当笑话成为一个准则,不知道凌辱了谁? 患者在承受治疗服务过程中,对试点医院供给的门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的某一项服务若有不满足的,可向院方进行投诉,并按相关规则对该项服务不满足请求退费。经医院核实确认无误后,即可交还当日该医疗服务项意图服务性费用。这份引起网络热议和医务人员吐槽的一份《赣州市医疗机构“不满足就退费”作业施行计划(试行)》的征求定见稿,一会儿,将赣州市卫计委推上了风口浪尖。据我国青年报音讯,对此,月日,赣州市卫生和计划生育委员会办公室的一名作业人员对记者表明,的确存在该计划,现在计划仍在该市医疗系统内部征求定见阶段,并未终究定稿,文件的流出系内部人员所为。该负责人介绍,月日,赣州市卫生计生委有关科室就初拟了《赣州市医疗机构“不满足就退费”作业施行计划》,并向该市各县(市、区)卫生计生行政部门、市县各类医院征求定见。现在仅仅征求定见阶段,对推行可行性进行充沛证明,并没有进入施行阶段。“之所以会拟定这样一个作业计划便是为了改善大众的就医体会,进步医疗卫生服务的满足度,调和医患联系”。他表明,该做法在赣州市并非没有先例。早在年月,赣州市第五人民医院就首先推出了“不满足退费”服务,患者在该院就诊过程中,对导诊、挂号、医师治疗、医保报销、药房、化验、查看、印象、后勤等个门诊、住院服务项目不满足的,能够依规则请求不满足退费,退费规模仅限于所列的医疗服务性收费项目。详细的做法是,医院核实无误后,的确发作不满足医疗服务行为,患者请求退费的,医院核实后依规则按不满足服务项目规范进行退费。退费内容触及医院办理层面的,办理人员负相应办理职责。“事实是,试行以来,(赣州市第五人民医院)并未发作任何无理要求退费的状况和胶葛。反而经过这一作业行动,该院的医患联系得到改善,医疗服务质量也得到进步。”“咱们拟推行赣州市第五人民医院的做法,在赣州市进行试点,并逐渐推开,这件事大众可能会比较满足,医师可能会有些定见”。该负责人表明,他们将根据我们的定见进行更深化的研讨,以确认扩展试点的可行性。根据该计划,年月日零时起,赣州市各试点医疗机构将发动“不满足就退费”试点作业。根据试点作业进展状况,赣州市卫生计生委将对试点作业进行调研、总结和点评,提练好的做法与经历,提出存在的问题和改善办法,当令扩展试点,年月日起在全市二级及以上公立医院全面推动“不满足就退费”准则。面临网友的疑问,赣州市卫生计生委另一位体改宣传科的负责人有些无法,“原本对大众来讲这是一件功德,为大众供给服务嘛。” 关于这一事情,新浪微博@医师妈妈欧茜直抒己见的指出:医疗服务是专业性极强的服务工作,“不满足就退费”把患者的医学知识设定为超越专业医师,能够点评医师的专业技能水平了。对专业服务的点评应该是专业点评,而不是患者感触,只需医师契合工作素质和工作道德,服务了就该收费,不满足也不该该退费,呈现医疗事故和医疗差错,对患者形成危害,该补偿就补偿,这是别的的法律联系。@医师妈妈欧茜的这种观念在很大程度上代表了医务人员的大大都。月日,针对此事,江淮医学微信大众重磅推出谈论文章《医院实施不满足就退费!患者:我和钱有仇吗,干嘛要满足?》,几小时后阅览量就超越万+,留言超越千条,大都持对立观念。@温蒂:太棒了,肯定是零满足率,这样退一半,医保报销一半,相当于治病不要钱。没当地住的还能够当宾馆。能够进一步推行,比方餐厅吃饭不满足退费……看电影不满足退费…………调和社会就这样产生了。@知足常乐:假如把治病当成商业买卖,是对生命的亵渎,也是对医师的凌辱。@一健客:当笑话成为一个准则,不知道凌辱了谁?@人在做,天在看:这样的准则很好,但一起也该实施医务人员若对卫生行政办理人员进行满足度查核,不满足就革职。@加油啊老太太:多礼貌的人,怕也有想骂娘的激动!@李根亮:权利过度参加。@风雨无阻:这不可,人心总是有贪欲的,只需医院按国家规范收费就行。@猫咪:好主意,今后治病就不必花什么钱。也别买医保。看完说个不满足就行了。@李小波:这么好的方针期望赶快向北京上海等大医院推行,今后治病直接找全国闻名医院及专家,看完了就投诉!也不必办转院买医保。广阔患者的福利呀!@肚子有点晕:是患者的福,也是对医师庄严的蹂躏,医师还不如东莞服务者。@小亮:工作规范,一定要可重复,不能以个人喜爱所左右,才干称之为规范。比方说,一个医师做同一件事,有的患者就满足,有的就不满足。这个事怎样评判?我以为,只需是医师所做契合患者病况,无片面歹意,操作契合规范,就应断定医师契合工作规范,不该支撑不满足的患者。假如以情绪决议规范,只会让医闹越来越多,医者之心越来越伤!当然,假如医师情商高的话,满足的人就会多。进步情商能够是要求,但不该成为规范。@莫灰灰:好的规则会滋长坏人做坏事,欠好的规则会促进好人做坏事。@kiki:这样的方针,医师还敢仔细治病吗?患者不满足,想用什么药,医师都开,否则患者都不满足投诉,生命的救治只能用服务和金钱衡量医师护理还要技能干什么?只需要微笑服务,把药,查看卖出去,医院挣钱都好了。@以仁待人:医者父母心,看了这篇文章我也能够说两句。赣州出台这种工作评判规范显然是不正确的,医疗工作不能简略的界定为服务工作。没有规范为根据医学自身便是不知道的,任何人都不能去以经济利益为意图简略的衡量从业者所做所为,从医者穿上了白大褂自身就肩负起一种职责。这篇文章我们看到骂声一片是对的,出台这种东西想去答到和改动现在这种现状是欠考虑的。应该检讨一下,医患联系不能靠幻想去做。…… 医师曾是我国最受敬重的工作之一。但年代今后,这个工作的工作名誉好像高台跳水,一泻千里。 和悬壶济世杏林春暖的曩昔年代比较,越来越精细化分科的医学专业性带来的“信息不对称”不是让患者愈加依靠医师,而是让他们更多的感到质疑。他们用置疑的目光审察自己眼前的医师,忧虑他们像媒体曝光和揭穿的那样,使用自己的无知谋取私利。以往的医师和患者“同一条壕沟里的战友”,现如今现已变成了彼此防范又不得不彼此交集的假想敌。在医患矛盾尖锐的年代春寒里,医者仁心现已显得极点软弱和堂吉柯德。那些企图将治病救人视作自己人生抱负的白衣天使,终究却不得不在比如“不满足就退费”之类规章准则的导航下,一步一步流浪为医患隆冬年代被任意蹂躏的铺路石。- END - / 相关阅览 /·全科医师迎来八大改变,你预备好了吗? / 引荐阅览 / ·这样教你看心电图,没有理由看不懂 !

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